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    Superviseur des ventes internes

    Poste:

    Permanent

    Lieu:

    Blainville

    Salaire:

    À discuter

    Horaire:

    8h à 17h

    Logiciels:

    MS Office

    Domaine d'activité:

    Cadres et haute direction

     

    Description:

    Équipe professionnelle et dynamique! Bel environnement de travail! Vous avez une excellente aptitude pour la communication, le sens de l'organisation et un leadership inné, joignez-vous à eux!

    RESPONSABILITÉS:

    Ventes
    * S’assurer que les représentants des ventes internes respectent les normes et les politiques de l’entreprise;
    * Agir comme personne-ressource à l’interne dans le cas de demandes provenant de clients clés;
    * Gérer les mises à jour des listes de prix;
    * Traiter les problèmes des clients de façon professionnelle et garantir des résultats satisfaisants;
    * Veiller au traitement des politiques de réclamation et de retour de marchandises conformément aux procédures de contrôle interne;
    * Coordonner, diriger et mettre à jour les promotions des ventes, les placements de produits et les achats en bloc des groupements d’achat;
    * Maintenir un haut niveau de connaissance des produits.

    Gestion du personnel
    * Encadrer, conseiller et former une équipe de représentants des ventes internes afin qu’ils soient en mesure de dépasser les attentes des clients lors de chaque appel;
    * Suivre, mesurer et rapporter les mesures de rendement clés;
    * Dans un contexte de rencontres individuelles régulières, formuler des commentaires aux employés sur les mesures de rendement;
    * Élaborer et mettre en œuvre des campagnes d’appels sortants en vue de soutenir les objectifs de vente;
    * Créer et maintenir un milieu de travail positif et une culture d’équipe axée sur le rendement;
    * Effectuer l’embauche, la formation et le congédiement du personnel des ventes internes;
    * Appliquer des mesures disciplinaires;
    * Organiser des séances de connaissance des produits pour les membres de l’équipe des ventes internes;
    * Encourager un milieu de travail en équipe productif entre les représentants des ventes internes et externes.

     

    Compétences essentielles:

    * Détenir une formation en administration des affaires ou en marketing (DEC, BAC);
    * Formation en vente est un atout;
    * Expérience en vente et distribution;
    * Expérience dans un centre d’appels ou dans un milieu de ventes internes à rythme rapide;
    * Posséder au moins trois ans d’expérience dans la gestion de subordonnés directs;
    * Faire preuve d’aptitudes en accompagnement professionnel, en formation et en travail d’équipe;
    * Avoir la capacité de communiquer clairement et de façon professionnelle et courtoise avec les parties;
    * Connaître les principes et les processus pour ce qui est d’offrir un excellent service à la clientèle.
    * Posséder de bonnes compétences en informatique et en saisie sur clavier, surtout en ce qui a trait aux logiciels Excel, Word et Outlook.
    * Avoir la capacité de rédiger des courriels, des lettres et des documents de vente de façon professionnelle.
    * Bilinguisme intermédiaire.

     

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