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    Représentant (e) au service à la clientèle

    Poste:

    Permanent

    Lieu:

    Mtl Est

    Salaire:

    38-40K (selon expérience) + assurances collectives

    Horaire:

    8h30 à 17h

    Logiciels:

    SAP & Suite MS Office

    Domaine d'activité:

     

    Description:

    Vous recherchez un milieu stimulant, une entreprise stable, une équipe performante,
    joignez-vous à eux!


    * Répondre aux appels et conseiller les clients sur les différents produits;
    * Saisir les commandes au système informatique;
    * Gérer les commandes ouvertes pour s'assurer que les dates de livraison des clients sont respectées;
    * Résoudre et trouver des solutions rapidement afin de traiter les plaintes des clients;
    * Mettre à jour les dossiers clients;
    * Apporter un crédit au compte du client;
    * Maintenir une expérience positive pour le client;
    * Fournir un support de secours aux autres membres de l'équipe;
    * Autre tâche connexe.

     

    Compétences essentielles:

    * Détenir une formation pertinente au poste;
    * Avoir minimum 2 ans d'expérience au service à la clientèle;
    * Personne orientée satisfaction client;
    * Avoir le sens de l'écoute, sens du détail;
    * Excellente habileté en communication;
    * Maîtriser l'anglais et le français (oral et écrit);
    * Forte habileté en résolutions de problèmes;
    * Polyvalence, sens de l'organisation, gestion du temps;
    * Bonne maîtrise de la suite MS Office.

     

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      de recrutement