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    Représentant (e) au service à la clientèle

    Poste:

    Temporaire

    Lieu:

    St-Laurent

    Salaire:

    40-48K (selon expérience) + assurances

    Horaire:

    8h à 16h30

    Logiciels:

    Suite MS Office (Outlook, Word et Excel), ERP

    Domaine d'activité:

     

    Description:

    SOMMAIRE

    La personne est responsable de traiter les commandes et effectuer la facturation de service ainsi que de fournir un service après-vente de haut niveau aux clients internes & externes.

    RESPONSABILITÉS :

    * Évaluer les exigences de service à la clientèle (internes et externes) et allouer la ressource appropriée pour répondre à des besoins spécifiques;
    * Communiquer avec les clients par téléphone, courrier électronique, et fax;
    * Fournir aux techniciens une charge de travail quotidienne et les aider à gérer les rendez-vous;
    * Assurer la conformité des commandes de main d’œuvre et des pièces;
    * Comparer les bons de commande aux factures;
    * Examiner les commentaires des clients pour des instructions spécifiques;
    * Facturer les clients internes et externes;
    * Fournir une assistance aux techniciens pour résoudre les problèmes en temps opportun afin de minimiser les délais de facturation.
    * Autres tâches du service après-vente, y compris: l'envoi et le suivi des citations de service; crédits de traitement; résolution en temps opportun de facturation.

     

    Compétences essentielles:

    * Avoir minimum 3 années d'expérience au service à la clientèle par téléphone;
    * Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office Outlook, Excel et Word;
    * Expérience de la mécanique industrielle (atout);
    * Avoir les qualités de résoudre des problèmes et prendre des décisions de façon efficace;
    * Forte habileté en communication et en relation interpersonnelle;
    * Excellent sens de l’organisation et de la planification;
    * Bonne gestion des priorités dans un environnement dynamique;
    * Habileté à travailler en équipe.

     

    Compétences souhaitables:

    Contrat : 12 mois avec possibilité de prolongation ou permanence

    • 1Postuler rapidement
      pour des emplois
    • 2Avoir un suivi sur l'historique
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    • 3Augmenter vos chances
      de recrutement