LES NOUVELLES OFFRES D'EMPLOI
Représentant (e) au service à la clientèle - prise de commandes
Poste comblé
Poste:
Permanent
Lieu:
Montréal Est
Salaire:
À discuter + assurances + fonds de pension + bonis annuel!
Horaire:
8h30 à 17h
Logiciels:
MS Office, AS400
Domaine d'activité:
Description:
Vous vous démarquez par votre personnalité dynamique, votre sourire contagieux et êtes une personne orientée service à la clientèle, voici votre futur employeur!
Responsabilités :
* Recevoir et traiter les commandes des clients reçues par courriel, télécopieur ou par téléphone;
* Assurer l'exactitude des commandes des clients;
* Fournir aux clients/consommateurs les informations techniques ainsi que les prix;
* Recevoir et répondre aux courriels des clients et consommateurs (90 %) appels (10 %);
* Gérer les plaintes des clients/consommateurs et en assurer un suivi;
* Effectuer toutes autres tâches reliées au poste (ex : entrées des données, trier, classer) et autres tâches nécessaires au bon fonctionnement des activités; demande de retour, crédit, suivi des expéditions, mise à jour des informations des clients.
Compétences essentielles:
* Avoir 3 à 5 années d'expérience en saisie de commandes et service à la clientèle;
* Excellente maîtrise de l'anglais et du français (oral et écrit);
* Rapidité de doigté, à l’aise au téléphone et à l’ordinateur en même temps;
* Habileté avec l’informatique : Word, Excel, Internet (essentiel), AS400 et Lotus Notes (atout);
* Entregent, fiabilité, assiduité;
* Travail d’équipe;
* Autonomie, initiative, organisation.
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