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    Représentant (e) au service à la clientèle - prise de commandes

    Poste:

    Temporaire

    Lieu:

    Montréal Est

    Salaire:

    À discuter

    Horaire:

    8h30 à 17h

    Logiciels:

    MS Office, AS400

    Domaine d'activité:

     

    Description:

    Vous vous démarquez par votre personnalité dynamique, votre sourire contagieux et êtes une personne orientée service à la clientèle, voici votre futur employeur!

    Responsabilités :

    * Recevoir et traiter les commandes des clients reçues par courriel, télécopieur ou par téléphone;
    * Assurer l'exactitude des commandes des clients;
    * Fournir aux clients/consommateurs les informations techniques ainsi que les prix;
    * Recevoir et répondre aux courriels des clients et consommateurs (90 %) appels (10 %);
    * Gérer les plaintes des clients/consommateurs et en assurer un suivi;
    * Effectuer toutes autres tâches reliées au poste (ex : entrées des données, trier, classer) et autres tâches nécessaires au bon fonctionnement des activités; demande de retour, crédit, suivi des expéditions, mise à jour des informations des clients.


     

    Compétences essentielles:

    * Avoir 3 à 5 années d'expérience en saisie de commandes et service à la clientèle;
    * Excellente maîtrise de l'anglais et du français (oral et écrit);
    * Rapidité de doigté, à l’aise au téléphone et à l’ordinateur en même temps;
    * Habileté avec l’informatique : Word, Excel, Internet (essentiel), AS400 et Lotus Notes (atout);
    * Entregent, fiabilité, assiduité;
    * Travail d’équipe;
    * Autonomie, initiative, organisation.

     

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