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    Représentant (e) service à la clientèle & ventes internes

    Poste:

    Permanent

    Lieu:

    Laval

    Salaire:

    40K (selon expérience) + bonis + assurances

    Horaire:

    8h30 à 17h

    Logiciels:

    MS Office + Système ERP

    Domaine d'activité:

     

    Description:

    Joignez-vous à cette entreprise réputée pour son service à la clientèle et son équipe dynamique!

    Responsabilités :

    * Répondre aux appels entrants et conseiller les clients;
    * Recevoir les commandes par téléphone ou courriel et les saisir au système informatique;
    * Assurer le suivi des demandes de soumissions et des livraisons;
    * Établir et entretenir des relations d’affaires et déceler les besoins des clients;
    * Résoudre les situations problématiques et maintenir un haut niveau de service et de satisfaction avec la clientèle;
    * Conseiller le client et suggérer des produits complémentaires.

     

    Compétences essentielles:

    * Avoir 2 années d'expérience dans un poste similaire;
    * Bilinguisme;
    * Posséder un bon sens de la planification et de l’organisation;
    * Habiletés de négociation, dynamisme et entregent;
    * Initiative/autonomie;
    * Capacité à prendre des décisions efficaces (jugement, analyse, synthèse…);
    * Intérêt marqué pour le service à la clientèle;
    * Esprit d’équipe, motivation et goût de s’impliquer dans la réussite de l’entreprise.

     

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