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OFFRE D’EMPLOI :

SUPERVISEUR DES VENTES INTERNES

 

 Description de l’emploi

Équipe professionnelle et dynamique! Bel environnement de travail! Vous avez une excellente aptitude pour la communication, le sens de l'organisation et un leadership inné, joignez-vous à eux!

RESPONSABILITÉS:

Ventes
* S’assurer que les représentants des ventes internes respectent les normes et les politiques de l’entreprise;
* Agir comme personne-ressource à l’interne dans le cas de demandes provenant de clients clés;
* Gérer les mises à jour des listes de prix;
* Traiter les problèmes des clients de façon professionnelle et garantir des résultats satisfaisants;
* Veiller au traitement des politiques de réclamation et de retour de marchandises conformément aux procédures de contrôle interne;
* Coordonner, diriger et mettre à jour les promotions des ventes, les placements de produits et les achats en bloc des groupements d’achat;
* Maintenir un haut niveau de connaissance des produits.

Gestion du personnel
* Encadrer, conseiller et former une équipe de représentants des ventes internes afin qu’ils soient en mesure de dépasser les attentes des clients lors de chaque appel;
* Suivre, mesurer et rapporter les mesures de rendement clés;
* Dans un contexte de rencontres individuelles régulières, formuler des commentaires aux employés sur les mesures de rendement;
* Élaborer et mettre en œuvre des campagnes d’appels sortants en vue de soutenir les objectifs de vente;
* Créer et maintenir un milieu de travail positif et une culture d’équipe axée sur le rendement;
* Effectuer l’embauche, la formation et le congédiement du personnel des ventes internes;
* Appliquer des mesures disciplinaires;
* Organiser des séances de connaissance des produits pour les membres de l’équipe des ventes internes;
* Encourager un milieu de travail en équipe productif entre les représentants des ventes internes et externes.

 Compétences requises

* Détenir une formation en administration des affaires ou en marketing (DEC, BAC);
* Formation en vente est un atout;
* Expérience en vente et distribution;
* Expérience dans un centre d’appels ou dans un milieu de ventes internes à rythme rapide;
* Posséder au moins trois ans d’expérience dans la gestion de subordonnés directs;
* Faire preuve d’aptitudes en accompagnement professionnel, en formation et en travail d’équipe;
* Avoir la capacité de communiquer clairement et de façon professionnelle et courtoise avec les parties;
* Connaître les principes et les processus pour ce qui est d’offrir un excellent service à la clientèle.
* Posséder de bonnes compétences en informatique et en saisie sur clavier, surtout en ce qui a trait aux logiciels Excel, Word et Outlook.
* Avoir la capacité de rédiger des courriels, des lettres et des documents de vente de façon professionnelle.
* Bilinguisme oral et écrit (français et anglais).

 Lieu de travail :

Blainville

 Horaire

8h à 17h

 Logiciel(s)

MS Office

 Recruteur :

Guylaine Bisaillon - 450-449-8787 poste 224

Résumé du poste

 

Type de poste :
Permanent

Région
Laurentides

Salaire :
À discuter

Secteur d’activité :
Cadres et Hauts Dirigeants