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OFFRE D’EMPLOI :

ASSOCIÉ (E) EXPÉRIENCE CLIENT

 

 Description de l’emploi

Notre client, compagnie en pleine croissance est actuellement à la recherche d’une personne parfaitement bilingue pour son service à la clientèle.

Responsabilités :

* Répondre aux appels et courriels des clients
* Répondre aux questions générales et techniques des clients par rapport à leurs expéditions ou facturation
* Guider les clients sur la plateforme d'expéditions
* Faire le suivi des expéditions et évolution des statuts de livraison
* Faire le suivi de colis avec les services clients de compagnie tels que Purolator, FedEx, DHL et UPS, etc.
* Résoudre les problèmes liés aux expéditions
* Autres tâches complémentaires déterminées selon les besoins et l'évolution de l'entreprise

 Compétences requises

* Anglais/Français– niveau expert (parlé et écrit)
* Expérience minimum de 2 ans dans un rôle de support aux ventes et à la clientèle
* Sens inné d’offrir un service à la clientèle hors pair avec empathie et désir naturel d’aider les clients
* Forte habileté en communication
* Capacité démontrée à saisir les enjeux d'affaires tel que l'expérience client
* Connaissance de Outlook, Excel, Word
* Avoir une grande facilité d’apprentissage et bonnes aptitudes pour le multitâches
* Faire preuve d’une grande autonomie, de débrouillardise et d’un grand souci du détail
* Jugement, minutie

 Lieu de travail :

Montréal

 Horaire

9h à 17h : 37.5 heures

 Recruteur :

Guylaine Bisaillon - 450-449-8787 poste 224

Résumé du poste

 

Type de poste :
Permanent

Région
Montréal

Salaire :
40-45K (selon expérience) + assurances

Secteur d’activité :
Service à la clientèle