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OFFRE D’EMPLOI :

RESPONSABLE DU SERVICE APRÈS-VENTE : TECHNIQUE

 

 Description de l’emploi

Vous voulez faire partie intégrante d'une entreprise en pleine croissance et qui prône un style de gestion ouvert et participatif? Voici votre future équipe!

Responsabilités :

* Répondre par téléphone et par courriel aux besoins techniques des clients existants
* Préparer les soumissions clients pour leurs pièces de remplacement, la maintenance annuelle, etc.
* Supporter l'équipe technique en leur fournissant des informations, des pièces ou toute autre solution dans le but de résoudre les problèmes techniques
* Créer des bons de commande pour nos pièces en inventaire
* Prendre en charge les réclamations sous garantie dès l’appel du client jusqu’à l’installation de la nouvelle pièce
* Rechercher des sources d’approvisionnement locales équivalentes aux pièces d’origines
* Faire le suivi auprès des fournisseurs pour la livraison et facturation des pièces sous garantie
* Maintenir des relations positives avec l'équipe (recueillir et transmettre les informations du marché de façon régulière, partage de connaissances)
* Entreprendre diverses stratégies et proposer des solutions gagnantes afin d’optimiser la croissance de l’entreprise ainsi que la rentabilité des clients
* Toutes autres tâches connexes

 Compétences requises

* Détenir un DEP en électromécanique de systèmes automatisés (un atout)
* Bilinguisme essentiel : français et anglais (oral et écrit)
* Aptitudes en gestion
* Fortes aptitudes pour le travail d’équipe
* Bonne connaissance de la mécanique des machines de production
* Bonne connaissance des systèmes électriques et automatisés
* Bonne capacité à gérer la pression et les attentes des clients
* Capacité à lire des plans techniques (mécanique et électrique) d’équipement pour identifier les pièces nécessaires
* Maîtrise des outils informatiques : Word, Excel, Outlook
* Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

 Compétences souhaitables

Avantages :

REER collectif avec contribution de l’employeur !
Programme de couverture des soins de santé !
3 semaines de vacances !

 Lieu de travail :

Rougemont

 Horaire

8h30 à 17h : du lundi au vendredi

 Logiciel(s)

Word, Excel, Outlook

 Recruteur :

Guylaine Bisaillon - 450-449-8787 poste 224

Résumé du poste

 

Type de poste :
Permanent

Région
Montérégie

Salaire :
à discuter + assurances

Secteur d’activité :
Service à la clientèle