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    Agent Senior Service client / inbound seulement

    Position:

    Permanent

    Location:

    Montréal

    Salary:

    Base: 40-45k$ + bénéfices.

    Working hours

    35 heures/semaine

    Field Activity:

    Ventes internes et service à la clientèle

     

    Description:

    Notre client, compagnie en pleine croissance est actuellement à la recherche d’une personne parfaitement bilingue pour son service à la clientèle.

    Responsabilités

    • Répondre aux appels entrants et courriels des clients
    • Répondre aux questions générales et techniques des clients par rapport à leurs expéditions
    • Faire le suivi des expéditions et évolution des statuts de livraison
    • Faire le suivi de colis avec les services clients de compagnie tels que Purolator, FedEx, DHL et UPS, etc.
    • Autres tâches complémentaires déterminées selon les besoins et l'évolution de l'entreprise

     

    Qualifications required:

    • Anglais/Français– niveau expert (parlé et écrit)
    • Expérience minimum de 3 ans dans une entreprise de courrier
    • Connaissance de Outlook, Excel, Word.
    • Facilité à apprendre à utiliser de nouveaux logiciels
    • Sens inné d’offrir un service à la clientèle hors pair avec empathie et désir naturel d’aider nos clients.
    • Avoir une grande facilité d’apprentissage et bonnes aptitudes pour le multitâches
    • Avoir une grande facilité à communiquer autant en anglais qu’en français
    • Faire preuve d’une grande autonomie, de débrouillardise et d’un grand souci du détail

     

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