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    Associé (e) expérience client

    Position:

    Permanent

    Location:

    Montréal

    Salary:

    40-45K (selon expérience) + assurances

    Working hours

    9h à 17h : 37.5 heures

    Field Activity:

    Ventes internes et service à la clientèle

     

    Description:

    Notre client, compagnie en pleine croissance est actuellement à la recherche d’une personne parfaitement bilingue pour son service à la clientèle.

    Responsabilités :

    * Répondre aux appels et courriels des clients
    * Répondre aux questions générales et techniques des clients par rapport à leurs expéditions ou facturation
    * Guider les clients sur la plateforme d'expéditions
    * Faire le suivi des expéditions et évolution des statuts de livraison
    * Faire le suivi de colis avec les services clients de compagnie tels que Purolator, FedEx, DHL et UPS, etc.
    * Résoudre les problèmes liés aux expéditions
    * Autres tâches complémentaires déterminées selon les besoins et l'évolution de l'entreprise

     

    Qualifications required:

    * Anglais/Français– niveau expert (parlé et écrit)
    * Expérience minimum de 2 ans dans un rôle de support aux ventes et à la clientèle
    * Sens inné d’offrir un service à la clientèle hors pair avec empathie et désir naturel d’aider les clients
    * Forte habileté en communication
    * Capacité démontrée à saisir les enjeux d'affaires tel que l'expérience client
    * Connaissance de Outlook, Excel, Word
    * Avoir une grande facilité d’apprentissage et bonnes aptitudes pour le multitâches
    * Faire preuve d’une grande autonomie, de débrouillardise et d’un grand souci du détail
    * Jugement, minutie

     

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